Bestellen en betalen
Hier vind je hulp bij het plaatsen en betalen van je bestelling. Lukt iets niet of twijfel je of je bestelling goed is doorgekomen? Volg dan de stappen hieronder.
Zo plaats je een bestelling
- Kies je product en controleer alle opties. Bij een diamond painting van je eigen foto upload je ook de afbeelding die je wilt gebruiken.
- Voeg het product toe aan je winkelwagen.
- Controleer je producten, gekozen uitvoering en adresgegevens.
- Rond je bestelling af via de checkout. Je ziet daar vóór het betalen de beschikbare betaalmogelijkheden en eventuele verzendkosten.
- Na een geslaagde bestelling ontvang je een bestelbevestiging op het opgegeven e-mailadres.
Welke betaalmogelijkheden kan ik gebruiken?
De beschikbare betaalmogelijkheden worden tijdens het afrekenen getoond. Deze kunnen verschillen per bezorgland en bestelling. De checkout is daarom altijd leidend.
Mijn betaling lukt niet
Ga terug naar je winkelwagen en start de checkout opnieuw. Je kunt ook een andere betaalmogelijkheid kiezen wanneer die in jouw checkout beschikbaar is.
Wel een afschrijving, maar geen bestelbevestiging? Plaats dan niet direct nog een bestelling. Neem contact met ons op en vermeld je naam, e-mailadres en het tijdstip waarop je probeerde te betalen. Stuur nooit volledige betaalkaart- of bankgegevens mee.
Geen bestelbevestiging ontvangen?
- Controleer je map met ongewenste e-mail.
- Controleer of je het juiste e-mailadres hebt gebruikt.
- Bekijk of de betaling daadwerkelijk is afgerond.
- Neem contact op wanneer je wel hebt betaald, maar geen bevestiging kunt vinden.
Een kortingscode gebruiken
Vul je kortingscode vóór het betalen in het daarvoor bestemde veld in. De checkout laat direct zien of de korting is verwerkt. Werkt een code niet? Controleer de spelling en eventuele voorwaarden. Neem bij twijfel vóór het afronden van je bestelling contact op.
Kan ik mijn bestelling nog wijzigen of annuleren?
Neem zo snel mogelijk contact op en vermeld je bestelnummer. We kunnen niet garanderen dat een bestelling nog gewijzigd of geannuleerd kan worden.
Voor maatwerk, zoals een diamond painting van je eigen foto, begint de verwerking kort na het bestellen. Zodra de productie is gestart, is wijzigen of annuleren niet meer mogelijk.